Pas sympa comme réponse...
Est-ce que tu as une preuve de ta commande avec tous les pacs de seeds que tu as commandé ? Je connais pas leur site mais si tu t'es logué il doit y avoir le recapitulatif de ta commande, tu leur envoie par mail en expliquant ton souci.
Peut-être tu tomberas sur une personne plus compréhensive.